常見問題

通常你什麼都不用做，但這取決於你的平台。

Apple 裝置。你的投資組合透過鑰匙圈與你的 Apple 帳戶綁定。在新裝置上登入同一個 Apple 帳戶 並啟用鑰匙圈，打開應用程式時投資組合就已經在那裡了。 舊手機遺失也不成問題——沒有任何資料只存在於那台裝置上。

Android。你的 ID 儲存在裝置本身， 因此需要隨你一起移動。Android 內建的轉移工具 會連同應用程式一起把它帶過去。它同樣包含在應用程式的雲端備份中， 所以當你在新手機上重新安裝 DivTracker 時，通常會自動回來。

如果投資組合沒有出現，你可以透過 CSV 匯出與匯入手動轉移： 在舊手機上使用設定 → 交易 → 匯出， 在新手機上使用設定 → 交易 → 匯入。 此方式一次只能處理一個投資組合， 因此請在新手機上逐一建立投資組合，再逐一匯入。

還是沒有——舊手機已遺失或已被清除？ 請寄信給我們。 我們通常能找到你的投資組合並轉移過去。由於帳戶是匿名的， 我們只能透過你的 使用者 ID （從應用程式內傳送意見時會自動附上） 或依據你描述的交易進行比對來辨識它， 因此請盡可能詳細地告訴我們其中包含哪些內容。

DivTracker 帳戶是匿名的—— 沒有註冊、沒有密碼，也沒有個人檔案。這是刻意設計： 你無需交出身分資訊就能使用這款應用程式。

你的投資組合既儲存在我們的伺服器上，也保留在你的裝置上， 因此應用程式在離線時仍可運作。這裡沒有登入， 取而代之的是每次安裝都會有一組 ID，你的投資組合歸檔在該 ID 之下—— 而由誰保管這組 ID，則取決於平台：

• iOS：它儲存在你 Apple 帳戶的鑰匙圈中。 這是這裡最接近登入的機制， 也正因如此，登入同一 Apple 帳戶的裝置會共用一個投資組合。
• Android：它儲存在裝置上， 並包含在應用程式的雲端備份中。

在 Apple 裝置上可以。 登入同一 Apple 帳戶並啟用鑰匙圈的裝置共用同一組 ID， 因此會顯示同一個投資組合，並互相保持更新。

在 Android 上不行。ID 是按裝置區分的， 因此每支手機都有自己的投資組合， 在一台上所做的變更不會傳到另一台。 你可以用 CSV 匯出與匯入複製投資組合， 但那只是某一時刻的快照，而非持續同步。

在 Android 上，兩種不同的操作會產生截然不同的結果， 這通常就是原因所在：

• 解除安裝應用程式會把你的 ID 留在雲端備份中， 因此重新安裝通常能找回你的投資組合。
• 清除應用程式資料 （設定 → 應用程式 → DivTracker → 儲存空間） 會從裝置上抹除該 ID，應用程式會像全新安裝一樣開啟。

如果應用程式是空的，值得先解除安裝再重新安裝—— ID 往往會從備份中還原。如果投資組合仍然找不到， 請寄信給我們， 而不要從頭再來：你的資料在我們的伺服器上， 我們通常能找到並幫你還原。

由於帳戶是匿名的，沒有登入資訊或個人檔案需要移除。 對大多數人來說，在應用程式內刪除交易紀錄後再解除安裝就夠了。

請注意，解除安裝不一定等於永久清除：重新安裝時， 你的 ID 可能會從 Apple 帳戶的鑰匙圈或 Android 的雲端備份中回來， 投資組合也會隨之還原。如果你希望徹底刪除所有內容， 請寄信給我們， 我們會在自己這一端處理。

開啟該持倉，進入持倉詳情畫面， 使用請求資料修正選單項目。 它會直接從應用程式內送出請求，並附上股票代碼， 是聯絡我們最快的方式。

這個管道適用於由我們提供的資料：價格有誤、 股息有誤或缺漏、除息日或派息日有誤、分割未被套用。 如果過了一天仍然不對， 請寄信給我們。

可能會有。多數情況下價格延遲 15 分鐘， 較少見的情況下延遲一小時， 在個別特殊情況下會延遲一到兩個工作日。 輕微的落後是正常現象而非故障—— 因此如果價格看起來略有偏差，通常只是還在追上進度， 並不需要回報。

投入金額、投資成本與平均每股成本這類數字， 是根據你自己的交易計算的， 並非來自我們提供的資料—— 因此請求資料修正在這裡幫不上忙。 請先查看該持倉的交易歷史 （開啟持倉並點按底部列的時鐘圖示）： 重複匯入、遺漏的賣出， 或某一筆交易的日期或幣別填錯， 幾乎可以解釋所有這類情況。

如果交易都正確而數字仍然不對， 請寄信給我們並附上螢幕截圖。

請寄信給我們， 並說明該股票代碼及其掛牌的交易所。 我們會把請求轉給資料提供商；如果他們支援該代碼， 通常幾天內就會出現。

會。分割與反向分割都會自動為你套用—— 你不需要手動調整交易紀錄。和股息一樣， 分割不是交易，因此不會在你的歷史紀錄中單獨產生一筆。 你會在交易紀錄上看到它：受分割影響的交易 會同時顯示分割調整後的股數與原始未調整的股數， 點按即可查看套用了哪些分割以及各自的影響。 沒有分割的交易則只顯示自己的股數。

如果某次分割沒有被套用，或套用有誤， 那是我們這一端的資料問題：請送出一則 請求資料修正，我們會予以更正。

分割會自動套用（見上文），且應用程式會精確計算新的股數—— 這可能讓你持有碎股部位。 大多數券商也是這麼做的。但也有一些券商會無條件進位為整股、 從不持有零股，於是應用程式顯示出你的券商並沒有的碎股。 分割本身套用得沒錯，因此請求資料修正 並不是這裡該用的工具—— 這是與你的券商進位方式之間的差異， 應該用你自己的一筆交易來更正：

1. 新增一筆賣出交易，日期設為 該次分割的除息日，只賣出碎股部分。
2. 若想直接填入精確的零股而不必自行計算：開啟持倉， 點按賣出全部股票， 再把數量中的整數部分改成零——剩下的正好是要賣出的零股。
3. 至於每股價格， 請查看你券商的歷史紀錄，與其顯示的數值保持一致。

有兩種方式可以找到你的交易紀錄：

• 針對某一個持倉：開啟它， 點按底部列的時鐘圖示即可開啟它的歷史紀錄。
• 針對全部：設定 → 交易 → 歷史記錄。

從那裡你可以隨時編輯或刪除單筆交易。若要平掉一個持倉， 請為剩餘的全部股票新增一筆賣出交易， 而不要刪除它——這樣它的表現仍會計入你的報酬。

在 Android 上， 目前無法從合併投資組合檢視中刪除持倉。 這是一個已知問題；請切換到持有該持倉的個別投資組合， 在那裡刪除。

請以主要貨幣單位填寫價格。 某些交易所以貨幣的輔幣單位而非主單位報價—— 英國便士（GBX）對應 GBP，以色列阿高洛（ILA）對應 ILS， 南非分（ZAC）對應 ZAR。手動輸入交易時不支援輔幣單位： 每個輔幣單位正好是主要貨幣的百分之一， 因此請將報價數字除以 100—— 顯示為 1,543 的股票應填入 15.43。

倫敦、特拉維夫與約翰尼斯堡掛牌的股票最容易讓人踩雷， 因為這些市場的大多數券商與報價畫面都顯示輔幣單位。 如果某個持倉的成本看起來大了一百倍， 幾乎總是這個原因——開啟持倉， 點按底部列的時鐘圖示， 然後更正該交易的價格。

有一個例外：在 Apple 裝置上， CSV 匯入可直接讀取以輔幣單位報價的價格， 因此從券商匯出的以便士、阿高洛或分計價的檔案 無需換算即可匯入。在 Android 上， 目前請先換算為主要貨幣再匯入。

投資組合必須先清空才能刪除， 因此該選項只有在清空後才會出現：

1. 開啟設定分頁。
2. 點按所選投資組合。
3. 如果其中仍有交易紀錄，你會先看到清理—— 用它來清空。
4. 投資組合清空後，刪除就會出現。

兩者都依投資組合進行： 設定 → 交易 → 匯出與 設定 → 交易 → 匯入。

匯入到已有資料的投資組合，預設會取代 該投資組合的內容——不會對持倉做核對合併。 在 iOS 上你可以透過設定 → 交易 → 合併 改變這一點：開啟後，匯入的交易會附加到既有內容之上， 而不是取代它。此開關是依投資組合設定的。

如果你不確定匯入會產生什麼結果， 可以先建立一個新的投資組合並在那裡匯入，以便查看結果。 無論如何，事先匯出目前的投資組合都能為你留下一份備份。

自訂股票代碼無法手動新增—— 維護手動輸入的證券會帶來一些問題，我們不希望轉嫁給你。 如果缺少你需要的股票代碼，請直接請我們加入， 我們會向資料提供商提出申請。

對現金餘額、債券與黃金的支援已在規劃中， 但我們無法承諾具體時間。加密貨幣已在 iOS 上提供， 並即將登陸 Android。

點按投資組合分頁右上角、標題正下方的排序箭頭。 它們會在遞增、遞減與依字母順序之間循環切換—— 持續點按直到兩個箭頭都變灰，即可回到依字母排序。

在 iOS 上可以。Broker Sync 是一項高級版功能， 它會匯入你的交易紀錄，省去手動輸入： 設定 → 所選投資組合 → + → 連接券商。 Android 版即將推出。

該連線為唯讀，並透過我們的服務商 SnapTrade 進行。DivTracker 絕不會收到你的券商憑證或個人資訊—— 只會收到你的券商所分享的投資組合與交易資料。

連接時，會為你選擇分享的每個券商帳戶各建立一個新的投資組合。 你既有的投資組合不會被更動， 因此連接不會打亂你手動建立的投資組合。

目前僅支援少數券商，我們會隨著時間陸續增加， 並接入其他券商連線服務商。目前的清單可在應用程式中查看： 設定 → 所選投資組合 → + → 連接券商。

如果沒有你的券商，但 SnapTrade 支援它， 請透過設定 → 聯絡我們提出請求—— 我們正是依據這些請求來決定下一個接入哪家券商。

有些內容目前還不會匯入，在依賴它之前值得先了解：

• 選擇權交易暫不支援，會缺漏。
• 現金交易在應用程式支援現金追蹤之前暫不支援。
• 我們未收錄的股票代碼所對應的交易不會被匯入。
• 複雜事件，例如合併或投資組合移轉， 可能需要手動更正。

對更多交易類型的支援會逐步完善， 但我們無法承諾具體時間。

基於安全與維護考量，券商連線最終會被移除。 日後若要重新連接，需要重新完成整個設定流程。

不需要。無論是否開啟 DRIP，股息都會自動計入收入， 並納入你的總回報。

不過，別在交易歷史裡找它們： 在 DivTracker 中，股息與分割都不是交易。 它們會出現在事件分頁中， 應用程式會用它們來計算你的持倉與投資組合總額。 你的交易是你輸入的買進與賣出—— 如果開啟了 DRIP，還包括 DRIP 買進。

啟用 DRIP 後，股息會自動為你再投資， 並顯示為 DRIP 交易。如果你的券商不支援碎股， 請關閉設定 → DRIP → 碎股， DRIP 股數會改為無條件捨去為整數， 讓應用程式與你的券商實際做法保持一致。

目前還不會。針對股息宣告等事件的通知已在規劃中， 但目前還沒有可公布的推出日期。

沒有——訂閱所支付的是無論是否有人購買都會持續產生的成本： 市場資料授權、伺服器以及持續的開發。 一次性付款無法涵蓋持續產生的帳單， 因此訂閱是支持它最誠實的方式。

訂閱由 Apple（iOS 上）與 Google（Android 上）收費， 因此 DivTracker 無法代你取消。 你可以隨時在自己的裝置上管理與取消：

• iOS：開啟 App Store 的訂閱畫面 （設定 → 你的 Apple ID → 訂閱項目）。
• Android：開啟 Google Play → 付款和訂閱 → 訂閱項目。

沒有——DivTracker 是一款行動應用程式。 我們希望有一天能提供網頁版， 但目前重心在行動應用程式上，暫無可宣布的消息。

有幾個與我們無關的應用程式與網站使用了相似的名稱， 這讓不少人誤會。如果你在 PC 上使用某個產品，那不是我們。

英文、德文、西班牙文、法文、俄文、泰文， 以及簡體中文與繁體中文。

應用程式會跟隨你的裝置語言。若只想為 DivTracker 單獨變更， 請使用裝置設定——在 iOS 上是 設定 → App → DivTracker → 語言。

儘管提——寄信給我們 或使用設定 → 聯絡我們。 傳送想法沒有錯誤的方式， 簡單寫幾句你想達成什麼就足夠了。

我們會保留每一則請求，而有多少人提出同樣的需求， 正是決定我們下一步做什麼的依據。 我們推出的大部分內容，最初都來自某位使用者的來信。 我們無法承諾時間，也並非所有想法都適合這款應用程式—— 但沒有寄出來的建議，永遠不會被計入。