Häufig gestellte Fragen

Meist müssen Sie gar nichts tun, aber es hängt von Ihrer Plattform ab.

Apple-Geräte. Ihr Portfolio ist über den Schlüsselbund an Ihr Apple-Konto gebunden. Melden Sie sich auf dem neuen Gerät mit demselben Apple-Konto an und aktivieren Sie den Schlüsselbund — Ihr Portfolio ist dann bereits da, wenn Sie die App öffnen. Ein verlorenes altes Telefon ist kein Problem: Nichts lag nur auf diesem Gerät.

Android. Ihre ID liegt auf dem Gerät selbst und muss deshalb mitreisen. Das Übertragungswerkzeug von Android nimmt sie zusammen mit der App mit. Sie ist außerdem Teil des Cloud-Backups der App, kommt also meist von selbst zurück, wenn Sie DivTracker auf dem neuen Telefon neu installieren.

Taucht Ihr Portfolio nicht auf, können Sie es manuell mit CSV-Export und -Import umziehen: Einstellungen → Transaktionen → Exportieren auf dem alten Telefon, Einstellungen → Transaktionen → Importieren auf dem neuen. Das funktioniert immer nur für ein Portfolio, legen Sie also jedes Portfolio auf dem neuen Telefon an und importieren Sie sie einzeln.

Immer noch nichts — altes Telefon verloren oder schon gelöscht? Schreiben Sie uns. Wir finden Ihr Portfolio in der Regel und ziehen es um. Da Konten anonym sind, können wir es nur über Ihre Benutzer-ID identifizieren (wird automatisch mitgeschickt, wenn Sie Feedback aus der App senden) oder über den Abgleich der Transaktionen, die Sie beschreiben — sagen Sie uns also so viel wie möglich darüber, was darin enthalten war.

DivTracker-Konten sind anonym — es gibt keine Registrierung, kein Passwort und kein persönliches Profil. Das ist Absicht: Sie können die App nutzen, ohne eine Identität preiszugeben.

Ihr Portfolio wird auf unseren Servern gespeichert und auf Ihrem Gerät vorgehalten, damit die App offline weiterarbeitet. Statt einer Anmeldung hat jede Installation eine ID, unter der Ihr Portfolio abgelegt ist — und wer diese ID verwahrt, hängt von der Plattform ab:

• iOS: Sie liegt im Schlüsselbund Ihres Apple-Kontos. Das kommt einer Anmeldung hier am nächsten, und deshalb teilen Geräte, die mit demselben Apple-Konto angemeldet sind, ein Portfolio.
• Android: Sie wird auf dem Gerät gespeichert und ist im Cloud-Backup der App enthalten.

Auf Apple-Geräten ja. Geräte, die mit demselben Apple-Konto angemeldet sind und den Schlüsselbund aktiviert haben, teilen dieselbe ID — sie zeigen also dasselbe Portfolio und halten sich gegenseitig aktuell.

Auf Android nein. Die ID gilt pro Gerät, jedes Telefon hat also sein eigenes Portfolio und Änderungen auf dem einen erreichen das andere nicht. Sie können ein Portfolio per CSV-Export und -Import kopieren, das ist aber eine Momentaufnahme und keine laufende Synchronisierung.

Zwei verschiedene Aktionen haben unter Android sehr unterschiedliche Folgen — das ist die übliche Ursache:

• Deinstallieren lässt Ihre ID im Cloud-Backup, eine Neuinstallation bringt Ihr Portfolio also normalerweise zurück.
• App-Daten löschen (Einstellungen → Apps → DivTracker → Speicher) entfernt die ID vom Gerät, und die App startet, als wäre sie brandneu.

Ist die App leer, lohnt es sich, sie zu deinstallieren und neu zu installieren — die ID wird oft aus dem Backup wiederhergestellt. Fehlt Ihr Portfolio weiterhin, schreiben Sie uns, statt von vorn anzufangen: Ihre Daten liegen auf unseren Servern und wir können sie in der Regel finden und zurückspielen.

Da Konten anonym sind, gibt es keine Anmeldung und kein persönliches Profil zu entfernen. Ihre Transaktionen in der App zu löschen und sie anschließend zu deinstallieren, genügt für die meisten.

Beachten Sie: Deinstallieren ist nicht zwangsläufig ein endgültiges Löschen. Ihre ID kann bei einer Neuinstallation aus dem Schlüsselbund Ihres Apple-Kontos oder aus dem Cloud-Backup von Android zurückkommen — und Ihr Portfolio mit ihr. Wenn Sie alles endgültig entfernt haben möchten, schreiben Sie uns und wir kümmern uns auf unserer Seite darum.

Öffnen Sie die Position bis zum Bildschirm Positionsdetails und nutzen Sie den Menüpunkt Datenkorrektur anfordern. Er sendet die Anfrage direkt aus der App, mit angehängtem Ticker, und ist der schnellste Weg zu uns.

Das ist der richtige Weg für die Daten, die wir liefern: ein falscher Kurs, eine falsche oder fehlende Dividende, ein falscher Ex-Tag oder Zahltag, ein nicht angewendeter Split. Ist es einen Tag später immer noch nicht richtig, schreiben Sie uns.

Das kann sein. In den meisten Fällen ist ein Kurs um 15 Minuten verzögert, seltener um eine Stunde und in einzelnen Sonderfällen um ein bis zwei Werktage. Eine kleine Verzögerung ist normal und kein Fehler — wenn ein Kurs also leicht daneben aussieht, holt er meist nur auf und ist nichts, was Sie melden müssten.

Werte wie Einzahlungen, investierte Kosten und durchschnittliche Aktienkosten werden aus Ihren eigenen Transaktionen berechnet, nicht aus etwas, das wir liefern — Datenkorrektur anfordern hilft hier also nicht. Prüfen Sie zuerst den Transaktionsverlauf dieser Position (Position öffnen und in der unteren Leiste auf das Uhrensymbol tippen): ein doppelter Import, ein fehlender Verkauf oder ein falsches Datum bzw. eine falsche Währung bei einer einzelnen Transaktion erklären fast alle diese Fälle.

Stimmen die Transaktionen und die Zahlen trotzdem nicht, schreiben Sie uns mit einem Screenshot.

Schreiben Sie uns den Ticker und die Börse, an der er gehandelt wird. Wir geben die Anfrage an unsere Datenanbieter weiter; unterstützen sie den Ticker, erscheint er meist innerhalb weniger Tage.

Ja. Splits und Reverse-Splits werden für Sie angewendet — Sie müssen Ihre Transaktionen nicht von Hand anpassen. Wie eine Dividende ist ein Split keine Transaktion und bekommt daher keinen eigenen Eintrag in Ihrem Verlauf. Sie sehen ihn stattdessen an den Transaktionen: eine von einem Split betroffene Transaktion zeigt sowohl die split-bereinigte als auch die ursprüngliche, unbereinigte Stückzahl, und Sie können darauf tippen, um zu sehen, welche Splits angewendet wurden und was jeder bewirkt hat. Eine Transaktion ohne Split dahinter zeigt einfach ihre Stückzahl.

Wurde ein Split nicht oder falsch angewendet, ist das ein Datenproblem auf unserer Seite: Senden Sie eine Datenkorrektur anfordern und wir korrigieren es.

Splits werden automatisch angewendet (siehe oben), und die App berechnet die neue Stückzahl exakt — was Ihnen eine gebrochene Position bescheren kann. Die meisten Broker machen es genauso. Manche runden jedoch auf ganze Aktien auf und halten den Bruchteil nie, sodass die App einen Bruchteil zeigt, den Ihr Broker nicht hat. Der Split selbst wurde korrekt angewendet, Datenkorrektur anfordern ist hier also nicht das richtige Mittel — es ist eine Abweichung davon, wie Ihr Broker rundet, und Sie korrigieren sie mit einer eigenen Transaktion:

1. Fügen Sie eine Verkaufstransaktion mit dem Datum des Ex-Tags des Splits hinzu und verkaufen Sie nur den gebrochenen Anteil.
2. Um den exakten Bruchteil einzugeben, ohne ihn auszurechnen: Position öffnen, auf ALLE AKTIEN VERKAUFEN tippen und dann den ganzzahligen Teil der Menge auf null herunterkorrigieren — übrig bleibt genau der zu verkaufende Bruchteil.
3. Für den Preis je Aktie sehen Sie im Verlauf Ihres Brokers nach und übernehmen den dort angezeigten Wert.

Es gibt zwei Wege zu Ihren Transaktionen:

• Für eine einzelne Position: Öffnen Sie sie und tippen Sie in der unteren Leiste auf das Uhrensymbol, um ihren Verlauf zu öffnen.
• Für alle: Einstellungen → Transaktionen → Verlauf.

Von dort können Sie einzelne Transaktionen jederzeit bearbeiten oder löschen. Um eine Position zu schließen, fügen Sie eine Verkaufstransaktion über alle verbleibenden Aktien hinzu, statt sie zu löschen — so bleibt ihre Wertentwicklung in Ihren Renditen erhalten.

Unter Android lässt sich eine Position derzeit nicht aus der Portfolioansicht Kombiniert löschen. Das ist ein bekanntes Problem; wechseln Sie in das einzelne Portfolio, das die Position enthält, und löschen Sie sie dort.

Geben Sie den Preis in der Hauptwährung ein. Manche Börsen notieren Kurse in einer Währungsuntereinheit statt in der Haupteinheit — britische Pence (GBX) für GBP, israelische Agorot (ILA) für ILS, südafrikanische Cent (ZAC) für ZAR. Bei der manuellen Eingabe einer Transaktion werden Untereinheiten nicht unterstützt: Jede ist genau ein Hundertstel der Hauptwährung, teilen Sie den notierten Wert also durch 100 — eine Aktie, die mit 1.543 angezeigt wird, wird als 15,43 eingetragen.

Bei Notierungen in London, Tel Aviv und Johannesburg passiert das am häufigsten, weil die meisten Broker und Kursanzeigen für diese Märkte die Untereinheit zeigen. Wenn die Kosten einer Position hundertmal zu hoch aussehen, ist das fast immer die Ursache — öffnen Sie die Position, tippen Sie in der unteren Leiste auf das Uhrensymbol und korrigieren Sie den Preis in der Transaktion.

Eine Ausnahme: Auf Apple-Geräten liest der CSV-Import in Untereinheiten notierte Preise direkt, eine von Ihrem Broker in Pence, Agorot oder Cent exportierte Datei lässt sich also ohne Umrechnung importieren. Unter Android rechnen Sie vorerst vor dem Import in die Hauptwährung um.

Ein Portfolio muss geleert werden, bevor es gelöscht werden kann — die Option erscheint also erst, wenn es leer ist:

1. Öffnen Sie den Tab Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Ausgewähltes Portfolio.
3. Enthält es noch Transaktionen, sehen Sie zuerst Bereinigen — damit leeren Sie es.
4. Sobald das Portfolio leer ist, erscheint Löschen.

Beide arbeiten pro Portfolio: Einstellungen → Transaktionen → Exportieren und Einstellungen → Transaktionen → Importieren.

Ein Import in ein Portfolio, das bereits Daten enthält, ersetzt dessen Inhalt standardmäßig — Positionen werden nicht abgeglichen. Unter iOS ändern Sie das mit Einstellungen → Transaktionen → Zusammenführen: eingeschaltet werden importierte Transaktionen zum Vorhandenen hinzugefügt, statt es zu ersetzen. Der Schalter gilt pro Portfolio.

Wenn Sie nicht sicher sind, was ein Import ergibt, legen Sie ein neues Portfolio an und importieren Sie zuerst dorthin, um das Ergebnis zu prüfen. Ein vorheriger Export Ihres aktuellen Portfolios gibt Ihnen so oder so ein Backup.

Eigene Ticker lassen sich nicht manuell hinzufügen — die Pflege von Hand eingetragenen Wertpapieren schafft Probleme, die wir Ihnen lieber ersparen. Fehlt ein Ticker, den Sie brauchen, bitten Sie uns stattdessen, ihn aufzunehmen, und wir fragen ihn bei unseren Datenanbietern an.

Die Unterstützung von Barbeständen, Anleihen und Gold ist geplant, ein Termin lässt sich aber nicht zusagen. Krypto ist unter iOS verfügbar und kommt zu Android.

Tippen Sie auf die Sortierpfeile oben rechts im Tab „Portfolio“, direkt unter der Kopfzeile. Sie wechseln zwischen aufsteigend, absteigend und alphabetisch — tippen Sie so lange, bis beide Pfeile ausgegraut sind, um zur alphabetischen Reihenfolge zurückzukehren.

Unter iOS ja. Broker Sync ist eine Premium-Funktion, die Ihre Transaktionen importiert, damit Sie sie nicht eingeben müssen: Einstellungen → Ausgewähltes Portfolio → + → Broker verbinden. Für Android ist sie in Arbeit.

Die Verbindung ist schreibgeschützt und läuft über unseren Anbieter SnapTrade. DivTracker erhält niemals Ihre Broker-Zugangsdaten oder persönlichen Angaben — nur die Portfolio- und Transaktionsdaten, die Ihr Broker freigibt.

Beim Verbinden entsteht für jedes Depot ein neues Portfolio, das Sie freigeben. Ihre bestehenden Portfolios bleiben unberührt, eine Verbindung kann also ein von Hand aufgebautes Portfolio nicht durcheinanderbringen.

Bislang werden nur wenige Broker unterstützt und wir nehmen mit der Zeit weitere auf, ebenso weitere Anbieter für Broker-Verbindungen. Die aktuelle Liste finden Sie in der App unter Einstellungen → Ausgewähltes Portfolio → + → Broker verbinden.

Fehlt Ihrer, wird aber von SnapTrade unterstützt, fragen Sie ihn über Einstellungen → Kontakt an — anhand solcher Anfragen entscheiden wir, welchen Broker wir als Nächstes aufnehmen.

Einiges wird noch nicht importiert und ist gut zu wissen, bevor Sie sich darauf verlassen:

• Optionsgeschäfte werden nicht unterstützt und fehlen.
• Bargeldtransaktionen werden nicht unterstützt, solange die App keine Barbestände führt.
• Transaktionen zu Tickern, die wir nicht führen, werden nicht importiert.
• Komplexe Ereignisse wie Fusionen oder Depotüberträge müssen unter Umständen von Hand korrigiert werden.

Die Unterstützung weiterer Transaktionsarten wird mit der Zeit besser, ein Termin lässt sich aber nicht zusagen.

Die Broker-Verbindung wird aus Sicherheits- und Wartungsgründen irgendwann entfernt. Ein späteres Wiederverbinden bedeutet, die Einrichtung noch einmal komplett zu durchlaufen.

Nein. Dividenden werden automatisch als Einkommen gezählt und in Ihre Gesamtrendite einbezogen, ob DRIP eingeschaltet ist oder nicht.

Suchen Sie sie aber nicht in Ihrem Transaktionsverlauf: Dividenden und Splits sind in DivTracker keine Transaktionen. Sie erscheinen im Tab Ereignisse, und die App berechnet daraus Ihre Positions- und Portfoliosummen. Ihre Transaktionen sind die Käufe und Verkäufe, die Sie erfasst haben — plus DRIP-Käufe, wenn Sie DRIP eingeschaltet haben.

Mit aktiviertem DRIP werden Dividenden für Sie reinvestiert und erscheinen als DRIP-Transaktionen. Handelt Ihr Broker keine Bruchteilsaktien, schalten Sie Einstellungen → DRIP → Bruchteilsaktien aus — DRIP-Aktien werden dann auf eine ganze Zahl abgerundet, damit die App dem entspricht, was Ihr Broker tatsächlich tut.

Noch nicht. Benachrichtigungen zu Ereignissen wie Dividendenankündigungen sind geplant, es gibt aber noch keinen Veröffentlichungstermin.

Nein — das Abonnement deckt Kosten, die laufend anfallen, ob jemand die App kauft oder nicht: Lizenzen für Marktdaten, Server und die weitere Entwicklung. Eine Einmalzahlung kann eine laufende Rechnung nicht decken, deshalb ist ein Abonnement der ehrliche Weg, das zu finanzieren.

Abonnements werden von Apple (unter iOS) und Google (unter Android) abgerechnet, DivTracker kann sie also nicht für Sie kündigen. Sie können sie jederzeit auf Ihrem Gerät verwalten und kündigen:

• iOS: Öffnen Sie den Abonnement-Bildschirm des App Store (Einstellungen → Ihre Apple-ID → Abonnements).
• Android: Öffnen Sie Google Play → Zahlungen & Abos → Abos.

Nein — DivTracker ist eine mobile App. Wir würden eines Tages gern eine Web-Version anbieten, unser Fokus liegt aber auf den mobilen Apps und es gibt nichts anzukündigen.

Mehrere nicht mit uns verbundene Apps und Websites nutzen ähnliche Namen, was für Verwirrung sorgt. Wenn Sie etwas auf einem PC verwenden, sind wir das nicht.

Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Russisch, Thai und Chinesisch in Kurz- und Langzeichen.

Die App folgt Ihrer Gerätesprache. Um sie nur für DivTracker zu ändern, nutzen Sie Ihre Geräteeinstellungen — unter iOS Einstellungen → Apps → DivTracker → Sprache.

Fragen Sie — schreiben Sie uns oder nutzen Sie Einstellungen → Kontakt. Es gibt keinen falschen Weg, eine Idee zu schicken, und eine kurze Notiz dazu, was Sie vorhaben, genügt.

Wir bewahren jeden Wunsch auf, und wie viele Menschen dasselbe fragen, entscheidet darüber, was wir als Nächstes bauen. Das meiste, was wir veröffentlichen, fing als E-Mail eines Nutzers an. Termine können wir nicht zusagen, und nicht alles passt in die App — aber nichts wird gezählt, was nie abgeschickt wurde.