常见问题

通常你什么都不用做，但这取决于你的平台。

Apple 设备。你的投资组合通过钥匙串与你的 Apple 账户绑定。在新设备上登录同一个 Apple 账户 并启用钥匙串，打开应用时投资组合就已经在那里了。 旧手机丢失也不成问题——没有任何数据只存在于那台设备上。

Android。你的 ID 保存在设备本身， 因此需要随你一起迁移。Android 自带的转移工具 会连同应用一起把它带过去。它同样包含在应用的云备份中， 所以当你在新手机上重新安装 DivTracker 时，通常会自动恢复。

如果投资组合没有出现，你可以通过 CSV 导出和导入手动迁移： 在旧手机上使用设置 → 交易 → 导出， 在新手机上使用设置 → 交易 → 导入。 此方式一次只能处理一个投资组合， 因此请在新手机上逐个创建投资组合，再逐个导入。

还是没有——旧手机已丢失或已被清除？ 请发邮件给我们。 我们通常能找到你的投资组合并迁移过去。由于账户是匿名的， 我们只能通过你的 用户 ID （从应用内发送反馈时会自动附带） 或依据你描述的交易进行比对来识别它， 因此请尽可能详细地告诉我们其中包含哪些内容。

DivTracker 账户是匿名的—— 没有注册、没有密码，也没有个人资料。这是有意为之： 你无需交出身份信息就能使用这款应用。

你的投资组合既保存在我们的服务器上，也保留在你的设备上， 因此应用在离线时仍可使用。这里没有登录， 取而代之的是每次安装都会有一个 ID，你的投资组合归档在该 ID 之下—— 而由谁来保管这个 ID，则取决于平台：

• iOS：它保存在你 Apple 账户的钥匙串中。 这是这里最接近登录的东西， 也正因如此，登录同一 Apple 账户的设备会共享一个投资组合。
• Android：它保存在设备上， 并包含在应用的云备份中。

在 Apple 设备上可以。 登录同一 Apple 账户并启用钥匙串的设备共享同一个 ID， 因此会显示同一个投资组合，并互相保持更新。

在 Android 上不行。ID 是按设备划分的， 因此每部手机都有自己的投资组合， 在一台上所做的改动不会传到另一台。 你可以用 CSV 导出和导入复制投资组合， 但那只是某一时刻的快照，而非持续同步。

在 Android 上，两种不同的操作会产生截然不同的结果， 这通常就是原因所在：

• 卸载应用会把你的 ID 留在云备份中， 因此重新安装通常能找回你的投资组合。
• 清除应用数据 （设置 → 应用 → DivTracker → 存储） 会从设备上抹去该 ID，应用会像全新安装一样打开。

如果应用是空的，值得先卸载再重新安装—— ID 往往会从备份中恢复。如果投资组合仍然找不到， 请发邮件给我们， 而不要从头再来：你的数据在我们的服务器上， 我们通常能找到并帮你恢复。

由于账户是匿名的，没有登录信息或个人资料需要删除。 对大多数人来说，在应用内删除交易记录后再卸载应用就够了。

请注意，卸载不一定等于永久清除：重新安装时， 你的 ID 可能会从 Apple 账户的钥匙串或 Android 的云备份中回来， 投资组合也会随之恢复。如果你希望彻底删除所有内容， 请发邮件给我们， 我们会在自己这一侧处理。

打开该持仓，进入持仓详情界面， 使用请求数据修正菜单项。 它会直接从应用内发送请求，并附上股票代码， 是联系我们最快的方式。

这条渠道适用于由我们提供的数据：价格有误、 股息有误或缺失、除息日或派息日有误、拆股未被应用。 如果一天之后仍然不对， 请发邮件给我们。

可能会有。多数情况下价格延迟 15 分钟， 较少见的情况下延迟一小时， 在个别边缘情况下会延迟一到两个工作日。 轻微的滞后是正常现象而非故障—— 因此如果价格看起来略有偏差，通常只是还在追赶， 并不需要报告。

投入金额、投资成本和平均每股成本这类数字， 是根据你自己的交易计算的， 并非来自我们提供的数据—— 因此请求数据修正在这里帮不上忙。 请先查看该持仓的交易历史 （打开持仓并点按底部栏的时钟图标）： 重复导入、遗漏的卖出， 或某一笔交易的日期或币种填错， 几乎可以解释所有这类情况。

如果交易都正确而数字仍然不对， 请发邮件给我们并附上截图。

请发邮件给我们， 并说明该股票代码及其上市的交易所。 我们会把请求转给数据提供商；如果他们支持该代码， 通常几天内就会出现。

会。拆股和合股都会自动为你处理—— 你无需手动调整交易记录。和股息一样， 拆股不是交易，因此不会在你的历史记录中单独生成一条。 你会在交易记录上看到它：受拆股影响的交易 会同时显示拆股调整后的股数和原始未调整的股数， 点按即可查看应用了哪些拆股以及各自的影响。 没有拆股的交易则只显示自己的股数。

如果某次拆股没有被处理，或处理有误， 那是我们这一侧的数据问题：请发送一条 请求数据修正，我们会予以更正。

拆股会自动处理（见上文），且应用会精确计算新的股数—— 这可能让你持有碎股仓位。 大多数券商也是这么做的。但也有一些券商会向上取整为整股、 从不持有零头，于是应用显示出你的券商并没有的碎股。 拆股本身处理得没错，因此请求数据修正 并不是这里该用的工具—— 这是与你的券商取整方式之间的差异， 应当用你自己的一笔交易来更正：

1. 添加一笔卖出交易，日期设为 该次拆股的除息日，只卖出碎股部分。
2. 若想直接填入精确的零头而不必自行计算：打开持仓， 点按卖出全部股票， 再把数量中的整数部分改为零——剩下的正好是要卖出的零头。
3. 至于每股价格， 请查看你券商的历史记录，与其显示的数值保持一致。

有两种方式可以找到你的交易记录：

• 针对某一个持仓：打开它， 点按底部栏的时钟图标即可打开它的历史记录。
• 针对全部：设置 → 交易 → 历史记录。

从那里你可以随时编辑或删除单笔交易。若要平掉一个持仓， 请为剩余的全部股票添加一笔卖出交易， 而不要删除它——这样它的表现仍会计入你的回报。

在 Android 上， 目前无法从合并投资组合视图中删除持仓。 这是一个已知问题；请切换到持有该持仓的单个投资组合， 在那里删除。

请按主货币单位填写价格。 某些交易所以货币的辅币单位而非主单位报价—— 英国便士（GBX）对应 GBP，以色列阿高洛（ILA）对应 ILS， 南非分（ZAC）对应 ZAR。手动录入交易时不支持辅币单位： 每个辅币单位正好是主货币的百分之一， 因此请将报价数字除以 100—— 显示为 1,543 的股票应填入 15.43。

伦敦、特拉维夫和约翰内斯堡的上市股票最容易让人踩坑， 因为这些市场的大多数券商和行情界面都显示辅币单位。 如果某个持仓的成本看起来大了一百倍， 几乎总是这个原因——打开持仓， 点按底部栏的时钟图标， 然后更正该交易的价格。

有一个例外：在 Apple 设备上， CSV 导入可直接读取以辅币单位报价的价格， 因此从券商导出的以便士、阿高洛或分计价的文件 无需换算即可导入。在 Android 上， 目前请先换算为主货币再导入。

投资组合必须先清空才能删除， 因此该选项只有在清空后才会出现：

1. 打开设置标签页。
2. 点按所选投资组合。
3. 如果其中仍有交易记录，你会先看到清理—— 用它来清空。
4. 投资组合清空后，删除就会出现。

两者都按投资组合进行： 设置 → 交易 → 导出与 设置 → 交易 → 导入。

向已有数据的投资组合导入，默认会替换 该投资组合的内容——不会对持仓做核对合并。 在 iOS 上你可以通过设置 → 交易 → 合并 改变这一点：开启后，导入的交易会追加到已有内容之上， 而不是替换它。该开关是按投资组合设置的。

如果你不确定导入会产生什么结果， 可以先新建一个投资组合并在那里导入，以便查看结果。 无论如何，事先导出当前投资组合都能为你留下一份备份。

自定义股票代码无法手动添加—— 维护手工录入的证券会带来一些问题，我们不希望转嫁给你。 如果缺少你需要的股票代码，请直接请我们添加， 我们会向数据提供商申请。

对现金余额、债券和黄金的支持已在计划中， 但我们无法承诺具体时间。加密货币已在 iOS 上提供， 并即将登陆 Android。

点按投资组合标签页右上角、标题正下方的排序箭头。 它们会在升序、降序和按字母顺序之间循环切换—— 持续点按直到两个箭头都变灰，即可回到按字母排序。

在 iOS 上可以。Broker Sync 是一项高级版功能， 它会导入你的交易记录，省去手动录入： 设置 → 所选投资组合 → + → 连接券商。 Android 版即将推出。

该连接为只读，并通过我们的服务商 SnapTrade 完成。DivTracker 绝不会收到你的券商凭据或个人信息—— 只会收到你的券商所共享的投资组合和交易数据。

连接时，会为你选择共享的每个券商账户各创建一个新的投资组合。 你已有的投资组合不会被改动， 因此连接不会打乱你手动建立的投资组合。

目前仅支持少数券商，我们会随着时间陆续增加， 并接入其他券商连接服务商。当前名单可在应用中查看： 设置 → 所选投资组合 → + → 连接券商。

如果没有你的券商，但 SnapTrade 支持它， 请通过设置 → 联系我们提出请求—— 我们正是依据这些请求来决定下一个接入哪家券商。

有些内容目前还不会导入，在依赖它之前值得先了解：

• 期权交易暂不支持，会缺失。
• 现金交易在应用支持现金追踪之前暂不支持。
• 我们未收录的股票代码所对应的交易不会被导入。
• 复杂事件，例如合并或投资组合转移， 可能需要手动更正。

对更多交易类型的支持会逐步完善， 但我们无法承诺具体时间。

出于安全和维护考虑，券商连接最终会被移除。 日后若要重新连接，需要重新完成整个设置流程。

不需要。无论是否开启 DRIP，股息都会自动计入收入， 并纳入你的总回报。

不过，别在交易历史里找它们： 在 DivTracker 中，股息和拆股都不是交易。 它们会出现在事件标签页中， 应用会用它们来计算你的持仓和投资组合总额。 你的交易是你录入的买入和卖出—— 如果开启了 DRIP，还包括 DRIP 买入。

启用 DRIP 后，股息会自动为你再投资， 并显示为 DRIP 交易。如果你的券商不支持碎股， 请关闭设置 → DRIP → 碎股， DRIP 股数会改为向下取整为整数， 让应用与你的券商实际做法保持一致。

暂时不会。针对股息宣派等事件的通知已在计划中， 但目前还没有可公布的发布日期。

没有——订阅所支付的是无论是否有人购买都会持续产生的成本： 市场数据授权、服务器以及持续的开发。 一次性付款无法覆盖持续产生的账单， 因此订阅是资助它最诚实的方式。

订阅由 Apple（iOS 上）和 Google（Android 上）计费， 因此 DivTracker 无法代你取消。 你可以随时在自己的设备上管理和取消：

• iOS：打开 App Store 的订阅界面 （设置 → 你的 Apple ID → 订阅）。
• Android：打开 Google Play → 付款和订阅 → 订阅。

没有——DivTracker 是一款移动应用。 我们希望有一天能提供网页版， 但目前重心在移动应用上，暂无可宣布的消息。

有几个与我们无关的应用和网站使用了相似的名称， 这让不少人误会。如果你在 PC 上使用某个产品，那不是我们。

英语、德语、西班牙语、法语、俄语、泰语， 以及简体中文和繁体中文。

应用会跟随你的设备语言。若只想为 DivTracker 单独更改， 请使用设备设置——在 iOS 上是 设置 → 应用 → DivTracker → 语言。

尽管提——发邮件给我们 或使用设置 → 联系我们。 发送想法没有错误的方式， 简单写几句你想达成什么就足够了。

我们会保留每一条请求，而有多少人提出同样的需求， 正是决定我们下一步做什么的依据。 我们发布的大部分内容，最初都源自某位用户的邮件。 我们无法承诺时间，也并非所有想法都适合这款应用—— 但没有发出来的建议，永远不会被计入。